1. Política de envíos
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a. La entrega se efectuará, a elección del cliente, según las distintas modalidades indicadas en el sitio. Las diferentes tarifas y condiciones de entrega se presentan en el sitio.
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b. El pedido se entregará en la fecha o en el plazo indicado al cliente en función de las modalidades de entrega elegidas por éste entre las diferentes soluciones disponibles. En su defecto, el pedido se entregará a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que el cliente realizó su pedido.

c. Los productos se entregan en la dirección especificada por el cliente en la interfaz de pedido del sitio. No obstante, se informa al cliente de que los productos solicitados en el sitio sólo pueden entregarse en los siguientes países: todos los países del mundo excepto Turkmenistán, México, Brasil, Rusia y Ucrania.

d. La entrega implica la transferencia al cliente de la posesión física o el control del producto solicitado.

e. Todo riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa al cliente cuando éste o un tercero distinto del transportista propuesto por Phase e indicado por él, adquiere la posesión física de dichos productos.

f. Si el cliente opta por confiar la entrega del producto a un transportista distinto del propuesto por Phase, el cliente queda informado de que el riesgo de pérdida o deterioro de los productos le será transferido en el momento de la entrega del producto al transportista.

g. En cualquier case, e independientemente del modo de entrega elegido, el cliente deberá rechazar la entrega de un paquete deteriorado o dañado. Si acepta el paquete, se considerará que el cliente ha inspeccionado el estado y el contenido del paquete.



‍2.Política de devoluciones
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a. Durante los 14 días siguientes a la entrega de su pedido, podrá solicitar el cambio o reembolso de su producto Phase , que deberá devolvernos en perfecto estado acompañado de la factura original. Sólo se aceptarán devoluciones si el embalaje original está totalmente intacto.
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‍Para cambios y devoluciones, debe ponerse en contacto con nuestro soporte antes de enviarnos cualquier Phase producto de vuelta: support@phase.zendesk.com.Usted es responsable del envío de los productos devueltos Phase a Phase. Cualquier producto Phase perdido en el transporte no será compensado. Los gastos de envío de los productos devueltos a Phase correrán a su cargo.

No obstante, Phase no cobrará gastos de envío adicionales en los cambios.Tenga en cuenta que no se reembolsarán los aranceles y/o impuestos adicionales. Tampoco se reembolsarán los gastos de envío.

Para los países de la UE, el IVA se incluirá en el reembolso. Los artículos defectuosos se cambiarán por el mismo tipo de producto en la misma talla, según disponibilidad. Los artículos defectuosos se reembolsarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.